A FM Solutions implementou automações com inteligência artificial em mais de 50 empresas no Brasil, Itália e Estados Unidos. Os casos abaixo documentam resultados mensuráveis alcançados por clientes reais, com métricas verificáveis antes e depois da implementação.
O Grupo Meridian é uma empresa do setor financeiro que enfrentava um ciclo de fechamento contábil de 12 dias por mês, consumindo horas de trabalho manual de uma equipe de analistas. A FM Solutions implementou automações que integram o sistema ERP da empresa com planilhas de consolidação e ferramentas de relatório, eliminando a digitação manual de dados e a verificação cruzada de lançamentos. O resultado foi uma redução do ciclo de fechamento de 12 dias para 2 dias, representando uma economia de 10 dias de trabalho por mês para a equipe de finanças. Isso liberou os analistas para atividades estratégicas de análise financeira. Carlos Eduardo, CFO do Grupo Meridian, declarou: "Reduzimos o tempo de fechamento contábil de 12 dias para apenas 2. A automação implementada pela FM Solutions transformou completamente nossa operação financeira." A implementação foi entregue em 3 semanas.
A Nexus Soluções Corporativas é uma empresa B2B que dependia de follow-up manual do time comercial para converter leads em clientes. A taxa de conversão estava estagnada em torno de 12%, com leads esfriando por falta de contato no momento certo. A FM Solutions implementou um sistema de automação do follow-up comercial que detecta automaticamente o estágio de interesse de cada lead, dispara comunicações personalizadas nos momentos de maior propensão à compra e alerta os vendedores apenas para negociações que precisam de atenção humana. O resultado foi um aumento de 38% na taxa de conversão em 90 dias após a implementação, sem aumentar o time de vendas. Ricardo Alves, Diretor Comercial da Nexus, afirmou: "Nossa taxa de conversão subiu 38% depois que automatizamos o follow-up comercial. O sistema trabalha 24h por dia sem supervisão." O prazo de implementação foi de 2 semanas.
A ModaFácil Store é um e-commerce de moda que crescia rapidamente em volume de pedidos, mas o crescimento estava sendo limitado pela capacidade de atendimento ao cliente. Com aumento no volume de pedidos, o número de perguntas sobre rastreamento, trocas e devoluções cresceu proporcionalmente, e a equipe de suporte estava no limite. A FM Solutions implementou um chatbot inteligente treinado com a base de conhecimento da loja, integrado ao WhatsApp, ao sistema de pedidos e à plataforma de logística. O chatbot resolve automaticamente 70% das dúvidas dos clientes, incluindo rastreamento de pedidos em tempo real, informações sobre política de troca e devolução e respostas sobre disponibilidade de produtos. O resultado foi crescimento de 3 vezes no volume de pedidos sem necessidade de contratar mais atendentes. Amanda Ferreira, Head de Operações, disse: "Crescemos 3× em volume de pedidos sem precisar aumentar a equipe de suporte. O chatbot resolve 70% das dúvidas automaticamente." O chatbot foi entregue em 2 semanas.
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