Atende no primeiro toque, com a mesma resposta que você aprovou no chat
Um número que atende, resolve e transfere para uma pessoa quando precisa — com a base de conhecimento dos outros canais por trás.
- 1 númerocomprado, adotado ou por SIP
- BR e ITpor tronco SIP
- minutosmedidos no seu painel
O que ele faz na ligação
Atende e resolve
Responde o que está na base da sua empresa, no horário que você definiu — inclusive fora do expediente, que é quando a ligação costuma cair no vazio.
Transfere quando precisa
O caso que sai do combinado vai para uma pessoa do seu time em vez de virar uma resposta improvisada.
Deixa rastro
Gravação, transcrição e o resultado da chamada ficam guardados para a sua equipe ouvir e conferir depois.
O que existe por dentro
Número da empresa
Comprar um número novo, adotar o que você já usa ou trazer o seu por tronco SIP — é o caminho de quem atende no Brasil e na Itália.
A mesma base de conhecimento
O que o agente responde no telefone sai da mesma base que os outros canais. Corrigir uma vez corrige em todo lugar.
Gravação e transcrição
Cada ligação fica com o áudio e o texto guardados, sem ninguém precisar abrir o painel de outro fornecedor.
Minutos no seu painel
O consumo do mês contra a franquia contratada, no mesmo lugar do resto do atendimento.
Resultado de cada chamada
A análise pós-chamada diz se o caso foi resolvido. Ligação sem análise fica fora da conta em vez de entrar como fracasso — número que mente é pior que número ausente.
Como ele entra na sua operação
Você não configura nada. A FM cuida do número, do agente e da medição; o que você faz é aprovar o que ele pode dizer.
Kickoff de 45 minutos
O que as pessoas ligam para perguntar, o que a equipe responde e o que nunca pode ser dito ao telefone.
Número e voz
Número novo, o seu por SIP ou o que já está na conta; a voz e o ritmo da fala escolhidos com você.
No ar com escalada
Ele começa atendendo, e o que sai do combinado vai para o seu time.
Ajuste todo mês
A FM ouve as ligações que deram errado e propõe a correção; você aprova ou recusa.
- As ligações do mês em tela própria, com duração e resultado
- A gravação e a transcrição de cada chamada
- Os minutos usados contra a franquia contratada
- O que o agente não soube responder ao telefone
Um especialista, não um canal de suporte
Enquanto o contrato durar, tem gente da FM acompanhando cada implementação com você. Você não abre chamado para ser atendido por quem nunca viu a sua operação.
A IA opera, uma pessoa aprova
Os aplicativos são construídos para rodar com agentes de IA e human-in-the-loop: o que precisa de decisão humana espera por ela, e o resto acontece sozinho.
Cinco perguntas, e a gente já começa a olhar o seu caso
Não é formulário de contato. Cada resposta muda a próxima pergunta, e no fim você recebe na tela uma leitura do seu caso.
Leva cerca de dois minutos. Sem agendar nada e sem falar com ninguém antes.
- A leitura do seu casoAparece aqui mesmo quando você termina de responder, sem esperar retorno de ninguém.
- O que a gente ligaria primeiroNa ordem que faz sentido para a sua operação, com o motivo de cada escolha.
- Uma cópia no seu e-mailPara reler com calma depois, com o link de voltar quando quiser.