A FM Solutions é AI-native service company. Time misto humano + IA opera funções inteiras pra PMEs brasileiras.
Olá, sou Fabian Martinelli. Moro em Treviglio (norte da Itália) com minha família há 8 anos. Em 2025, criei a FM Solutions pra ser a casa de produtos digitais do Grupo FM — que também inclui a FM Cittadinanza (consultoria de cidadania italiana) e a FM Xperience (turismo de raízes). A FM Solutions começou como marketplace de ferramentas e evoluiu pra modelo done-for-you: o time FM (gente do Brasil + agentes IA) opera atendimento, vendas, marketing, compliance e BI pelas PMEs clientes. É a aposta principal do momento.
Atendo pessoalmente os primeiros 100 clientes do programa fundador.
Como o Grupo FM virou casa de produtos digitais.
2018
Cheguei na Itália com a família
Empreendedor brasileiro vivendo o sonho europeu. A intenção inicial era explorar o mercado local. O que aconteceu foi diferente: percebi que tinha valor enorme em ser ponte — entre brasileiros que queriam vir pra Europa e pessoas/empresas brasileiras que precisavam de braço operacional fora do Brasil.
2018-2024
A primeira frente: serviços pra brasileiros que sonham com a Itália
Comecei criando empresas pra atender o que eu mesmo vivia no dia-a-dia: FM Cittadinanza (consultoria de cidadania italiana, 2018) e depois a FM Xperience (turismo de raízes, 2025). Em paralelo, atendia clientes brasileiros com projetos pontuais de tecnologia — automação no n8n, integração de WhatsApp via Evolution API, agentes de IA. Aprendi muito, mas não era operação dedicada nem produto.
2025
A FM Solutions virou casa de produtos digitais
Vi que tinha aprendizado acumulado o suficiente — em SaaS, IA, automação, atendimento ao cliente brasileiro — pra concentrar todos os produtos digitais num lugar só, com infra técnica compartilhada, time dedicado, e foco produto-first em vez de projeto-first. Os primeiros foram: Tavoloo (SaaS pra gastronomia), Morar Fora (comunidade pra brasileiros no exterior) e a FM Solutions pra PMEs.
2026
O insight que levou ao modelo AI-native service
Nos projetos pontuais que atendia em paralelo, vi um padrão repetido: PME brasileira sempre pede a mesma coisa de IA — WhatsApp respondendo automático, qualificação de lead, automação, compliance LGPD em ordem. Cada agência cobrava R$ 30k pra montar do zero. Cada SaaS gringo cobrava em dólar e ignorava o WhatsApp. A solução não é mais um SaaS pro cliente operar — é um time misto humano + IA que opera por ele. Foi assim que a FM Solutions virou AI-native service company.
Hoje
A FM Solutions tem 3 produtos em produção, com infra técnica compartilhada e time dedicado. Estrutura jurídica nos EUA (Orlando, FL — FM Solutions & Consulting USA LLC), time operando da Itália, foco 100% no Brasil. Em breve, abriremos escritório físico no Brasil.
4 princípios que a gente coloca no produto, não só no PowerPoint.
🔧 Pragmatismo
Preferimos entregar o que funciona a prometer o que impressiona.
Na prática: Nosso roadmap é público. Quando uma ferramenta não dá certo no piloto, a gente cancela em vez de empurrar pra cliente pagante. Você não verá "AI Sentience Engine 4.0 Quantum" aqui.
📂 Transparência
Preço, roadmap e limitações documentadas.
Na prática: Nossa tabela de preços tem Solo, Squad e Fleet com valores fixos. Sem "fale com vendas pra saber o preço". Quando uma ferramenta consome mais crédito que esperado, mandamos alerta antes de você descobrir na fatura.
🤝 Suporte humano
IA vende; gente resolve.
Na prática: Assinante Squad e Fleet tem grupo de WhatsApp direto com o time da FM. Não é chatbot disfarçado. É a Michelle, o Luan, ou eu respondendo. Em horário comercial brasileiro.
🛡️ Compliance por padrão
LGPD desde o dia 1, não como checkbox.
Na prática: A categoria de Compliance é parte do plano de qualquer assinante (não é add-on). E o backend roda com criptografia, audit logs, e DPA pronto pra cliente Fleet — porque a gente trabalha pra PME, mas a infra é nível enterprise.
Time enxuto. Sem founder fantasma. Sem investidor mandando.
A FM Solutions é uma empresa bootstrapped — sem fundo investidor, sem pressão de tração trimestral. Decisões são tomadas pensando em qualidade do produto e atendimento ao cliente, não em métrica pra reportar pra board. Hoje somos 3 pessoas em tempo integral, mais uma rede de freelancers especializados.
Fabian Martinelli
Fundador & CEO
Brasileiro, vivo em Treviglio (norte da Itália) com minha família há 8 anos. Empreendedor em série e fundador do Grupo FM, que reúne 3 empresas: FM Cittadinanza, FM Xperience e FM Solutions. Crio conteúdo de IA e automação no canal "Negócios no Automático" no YouTube e no LinkedIn.
Cuida de: Arquitetura técnica de todos os produtos, decisões de produto, e atendimento direto aos primeiros 100 clientes do programa fundador.
Michelle G. Andrade
COO · Operação e sucesso do cliente
Sócia operacional da FM Solutions. Cuida do dia-a-dia da empresa, garantindo que cada cliente tenha experiência consistente do onboarding ao atendimento contínuo.
Cuida de: Operação interna, relacionamento com clientes Squad e Fleet, faturamento e onboarding. Se você tem dúvida sobre fatura, contrato, ou primeiros passos — quem responde primeiro é ela.
Luan Wille
Growth · Tráfego pago, campanhas e crescimento
Especialista em performance digital. Responsável por trazer novos clientes pra FM Solutions via canais pagos e parcerias estratégicas.
Cuida de: Aquisição de novos clientes — Meta Ads, Google, LinkedIn, parcerias estratégicas e conteúdo de performance. Se você descobriu a FM via anúncio, foi obra dele.
Não há founder fantasma escondido. Você fala com uma das 3 pessoas acima — sempre.
Aprender mais rápido que o mercado é parte do trabalho.
Trabalhar com IA em produção exige aprender em ritmo que a maioria das empresas não acompanha. Por isso aprendizado contínuo não é bônus na FM Solutions — é rotina. Nos últimos 12 meses, o time investiu mais de 170 horas em educação formal: certificações Lead Implementer em padrões ISO internacionais (governança de TI, gestão de risco, compliance), associações ativas com ISACA, PMI e ISC2, e dezenas de cursos formais em IA generativa, agentes autônomos, análise de negócios e gestão de produto — incluindo PDUs registrados no Project Management Institute.
A FM Solutions é a terceira empresa do Grupo FM. O grupo opera há 8 anos.
Quando você assina um SaaS, uma das maiores preocupações silenciosas é: "esse fornecedor vai estar aqui daqui a 3 anos?" Faz sentido perguntar. A FM Solutions é a empresa de produtos digitais de um grupo com 8 anos de operação contínua, em três frentes complementares.
FM Cittadinanza
Consultoria de cidadania italiana pra brasileiros. Atendemos famílias inteiras no processo de reconhecimento ius sanguinis, com dezenas de casos finalizados.
FM Xperience (FMX)
Experiências culturais na Itália através do turismo de raízes. Roteiros e guias digitais pra brasileiros descendentes de italianos descobrirem as cidades de origem da própria família.
FM Solutions
A casa de produtos digitais do grupo. Tavoloo (SaaS pra gastronomia), Morar Fora (comunidade pra brasileiros no exterior) e a operação IA gerenciada pra PMEs — todos com infra técnica compartilhada e time dedicado.
Cada empresa do Grupo FM atende uma necessidade diferente do brasileiro: vir pra Itália, descobrir a Itália, ou crescer com tecnologia inteligente. Operações independentes, mas uma cultura comum: construir coisas que durem, atender brasileiros que querem mais.
3 produtos em produção. Mesma infra. Time dedicado.
A FM Solutions é uma casa de produtos digitais — não uma empresa de produto único. Cada produto serve um nicho específico, mas todos compartilham a mesma infra técnica, o mesmo padrão de qualidade, e o mesmo time. Você contrata a operação IA gerenciada com a confiança de uma empresa que já roda 3 SaaS em produção.
🍝 Tavoloo
SaaS modular pra gastronomia — de profissional liberal de doces e salgados a restaurante de luxo. Reserva de mesa, cardápio digital, CRM, garçom digital, gift card, delivery — em módulos avulsos ou na Suite completa.
🌐 Morar Fora
Comunidade pra brasileiros vivendo (ou querendo viver) no exterior. Eventos, conteúdo, networking e suporte prático pra mudança internacional.
🤖 FM Solutions — AI-native service company
Time IA + humanos da FM operando atendimento, vendas, marketing, cobrança, compliance e gestão pelas PMEs clientes. Você aprova outcomes e vê KPIs — não opera software. A aposta principal do momento.
Cada produto resolve um problema específico de um nicho específico. Mas todos rodam na mesma plataforma técnica, com o mesmo time atendendo. Quando você assina um, está apostando em uma empresa, não em um SaaS isolado.
Onde estamos hoje
Pré-lançamento — números reais entram aqui em breve
A operação IA gerenciada está rodando em pré-lançamento com os primeiros clientes do programa fundador. Atualizaremos esta seção trimestralmente com PMEs ativas, deliverables aprovados, horas poupadas, fatura economizada vs. CLT + SaaS gringo e NPS.
O que a FM Solutions NÃO é.
Não somos OpenAI tropicalizada.
Não treinamos LLM próprio. Usamos Claude, GPT e Gemini por baixo, e inteligência tá no roteamento, não no modelo.
Não somos consultoria.
Não fazemos hora-homem genérica. Vendemos produto SaaS. Pra projeto custom, tem a FM Workshop com escopo fechado.
Não somos enterprise software.
Se sua empresa tem 500 funcionários e área de TI dedicada, provavelmente Salesforce ou Microsoft te servem melhor.
Não fazemos site institucional, LP comum, ou app mobile from scratch.
Pra essas necessidades, indicamos parceiros confiáveis.
Não somos uma agência disfarçada de SaaS.
A receita recorrente da operação IA gerenciada é o produto principal. Custom é tier premium para casos específicos.
"Empresa nos EUA, time na Itália, foco no Brasil — por quê?"
Resposta honesta: porque cada peça da estrutura está exatamente onde precisa estar. Cada localização foi escolha consciente, não acidente.
Estrutura nos EUA — Orlando, FL
A FM Solutions & Consulting USA LLC é o pilar jurídico-comercial. Stripe, processamento de pagamento global, conformidade fiscal pra cliente internacional, e proteção patrimonial de qualidade enterprise. Significa que sua assinatura é processada com o mesmo padrão que SaaS do Vale do Silício usa.
Time operando da Itália
Moro em Treviglio (norte da Itália) com minha família há 8 anos. Estar na Europa significa: compliance europeu (GDPR, DPA) entendido na pele, padrão técnico mais rigoroso já incorporado no produto. Resultado: clientes BR ganham nível de compliance que startups brasileiras locais ainda nem implementaram.
Foco 100% no Brasil + escritório em breve
O cliente é brasileiro. O suporte é em PT-BR. O atendimento segue horário comercial brasileiro. E em breve teremos escritório físico no Brasil pra estarmos ainda mais perto dos clientes — pra reuniões presenciais, eventos, e atendimento white-glove pra clientes Fleet.
Em resumo: estrutura jurídica de classe mundial, padrão técnico europeu, foco e atendimento 100% brasileiros. Não é exotismo geográfico — é a configuração que entrega o melhor pra cada cliente.
Aqui ninguém vende sem você falar com gente primeiro — se você quiser.
A maioria dos nossos clientes assina sem call de vendas — porque self-service funciona quando o produto e os preços são honestos.
Mas se você quer falar comigo direto antes de assinar, agenda 15min. Sem pitch, sem PowerPoint. Só uma conversa pra entender se a FM faz sentido pra sua empresa.
Resposta no WhatsApp em até 4h, em horário comercial BR.