La conversazione non riparte da zero quando il cliente cambia canale
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e la chat del sito arrivano nella stessa casella, con lo stesso agente e lo stesso storico dietro.
- 5 canaliin una casella sola
- 1 messaggioper turno, mai a raffica
- giorno 8dal kickoff online
Cosa fa nella conversazione
Risponde e qualifica
Risponde con la base di conoscenza della tua azienda e fa le domande che distinguono un curioso da un cliente, con il tono che hai approvato.
Fissa e registra
Mette la riunione nell’agenda del team e sposta il contatto nella pipeline senza che nessuno debba riscriverlo dopo.
Sa quando fermarsi
Fuori dal concordato chiama una persona del tuo team invece di improvvisare una risposta.
Cosa c’è dentro
Casella unica
I cinque canali in una lista sola, ordinata per chi aspetta da più tempo — non una scheda per ogni rete.
Takeover
Chiunque nel team prende la conversazione e l’IA si ferma subito. Quando la restituisce, l’agente impara quello che ha risposto.
Memoria del contatto
Quello che il cliente ha già raccontato diventa un fatto nella sua scheda e torna alla conversazione dopo, su qualsiasi canale.
Curatela della base
Un’informazione nuova simile a una che esiste torna come proposta di aggiornamento, non come seconda risposta che contraddice la prima.
Appuntamento nella chat
L’agente legge la disponibilità reale dell’agenda, propone un orario e crea l’evento con il link Meet senza uscire dalla conversazione.
Finestra di 24 ore
Lo schermo avvisa quando la finestra Meta sta per chiudersi, prima che la risposta libera smetta di essere possibile.
Come entra nella tua operatività
Tu non configuri niente. FM collega i canali, calibra e gestisce; quello che fai è approvare ciò che esce.
Kickoff di 45 minuti
Cosa chiede oggi il cliente, cosa risponde il team e dove si blocca la conversazione.
Canali collegati
WhatsApp ufficiale tramite Meta o il numero che usi già, i social, Telegram e la chat del sito.
Giorno 8: online
Inizia a rispondere, con escalation al tuo team su tutto quello che esce dal concordato.
Messo a punto ogni mese
FM legge cosa è successo, mostra cosa l’agente non ha saputo rispondere e propone la correzione.
- Tutte le conversazioni di messaggistica, con quello che ha risposto l’IA
- Chi ha preso ogni conversazione e quando l’IA è stata messa in pausa
- La scheda del contatto con quello che ha già raccontato
- Contatti, fasi della pipeline e riunioni fissate nel mese
Uno specialista, non un canale di assistenza
Per tutta la durata del contratto c’è qualcuno di FM che segue ogni implementazione con te. Non apri un ticket per farti rispondere da chi non ha mai visto la tua operatività.
L’IA opera, una persona approva
Le applicazioni sono costruite per girare con agenti di IA e human-in-the-loop: quello che richiede una decisione umana la aspetta, il resto va da sé.
Cinque domande, e iniziamo già a guardare il tuo caso
Non è un modulo di contatto. Ogni risposta cambia la domanda successiva, e alla fine ricevi sullo schermo una lettura del tuo caso.
Servono circa due minuti. Niente da prenotare e nessuno con cui parlare prima.
- La lettura del tuo casoCompare qui stesso quando finisci di rispondere, senza aspettare nessuno.
- Cosa accenderemmo per primoNell’ordine che ha senso per la tua operatività, con il motivo di ogni scelta.
- Una copia nella tua e-mailDa rileggere con calma, con il link per tornare quando vuoi.