La tua azienda non ha bisogno di un altro software. Ha bisogno di qualcuno che operi al posto tuo — con governance verificabile.
FM Solutions gestisce il fronte cliente della tua azienda con agenti AI nominati, supervisione umana esperta e uno strato di governance certificato (GRC, ISACA, ISC2). Tu approvi i risultati, vedi i KPI e dormi tranquillo sapendo che la tua operazione è verificata dall'interno — non venduta come add-on.
Operazione in PT-BR · Garanzia 30 giorni · Kickoff in 14 giorni
Hai già provato di tutto. Niente è scalato.
Hai comprato il software completo
Hai formato il team, personalizzato 60 campi. Sei mesi dopo, il team è tornato ai fogli di calcolo e a WhatsApp. Il CRM è diventato un cimitero.
Hai impilato SaaS americani
ChatGPT, Zapier, automazioni email, plug WhatsApp. €300/mese su carte diverse e nessuno in azienda sa usare metà dei tool.
Hai assunto una persona full-time per ogni ruolo
1 SDR, 1 amministrativo, 1 marketing. €3-7k/mese a persona per fare lavoro ripetitivo che l'AI gestisce in secondi — e il lavoro umano vero resta scoperto.
FM Solutions è l'opposto. Invece di software che devi gestire tu, un team ibrido umano + AI che opera per te — con governance verificabile dal giorno 1.
Tre pilastri che nessun altro consegna insieme.
La maggior parte delle agenzie AI fa automazione. La maggior parte delle consulenze GRC fa solo audit. FM Solutions fa entrambe le cose nella stessa operazione — perché costruire AI senza governance è una perdita che aspetta solo di accadere.
AI-Native Operation
Non usiamo l'AI per automatizzare processi vecchi. La nostra operazione nasce attorno all'AI: 5 dipendenti AI con ruolo definito + team umano che supervisiona la qualità ogni settimana. Tu non gestisci software. Tu approvi risultati.
Security & Compliance by Design
Ogni agente FM opera sotto audit continuo. LGPD dal giorno 1 (non un checkbox), GDPR nel DNA del prodotto (team operativo in Italia da 8 anni), governance modellata su standard ISO internazionali (38500, 31000, 37301) — con Lead Implementer/Manager certificata in casa. Membership attiva con ISACA e ISC2.
Infrastruttura Globale, DNA Brasiliano
Entità legale negli USA (FM Solutions & Consulting USA LLC, Orlando, FL), con Stripe che processa i pagamenti come un SaaS della Silicon Valley. Team tecnico operativo in Italia — qualità e compliance europei incorporati nel prodotto. Focus operativo 100% sul Brasile: supporto in PT-BR, orari brasiliani, voce del brand calibrata per il cliente locale.
Dalla firma all'operazione live in 14 giorni.
Kickoff (settimana 1)
Team FM mappa la tua operazione, calibra la voce del brand, collega i canali. Lavoro umano di implementazione iniziale, fatto una volta per servizio.
Calibrazione (settimana 2)
Gli agenti girano in shadow mode. Tu rivedi i primi output, approvi il tono, regoli le regole. Quando è pronto, andiamo live.
Operazione live (settimana 3+)
Gli agenti operano 24/7, il team FM supervisiona la qualità ogni settimana, tu ricevi i KPI nel portale e approvi solo ciò che richiede il tuo OK.
Tempo medio al primo deliverable approvato: **12 giorni**. Ogni output passa per revisione di qualità *e* governance di sicurezza prima di arrivare al cliente finale.
Cinque dipendenti AI con ruolo definito. Non è un chatbot.
Ogni agente ha funzione, voce calibrata e KPI dichiarati. I cinque coprono tutto il fronte cliente — dal primo messaggio al report settimanale di operazione.
Atende todo canal 24/7
Recepção IA
Responde WhatsApp, Instagram e e-mail em menos de 2 minutos, qualifica intenção do cliente, encaminha pro agente certo.
Agenda na agenda existente
Agendamento IA
Marca, remarca e confirma direto na sua agenda. Lembrete D-1 e H-1 automáticos pra reduzir cadeira vazia.
Pré-consulta, pós e reativação
Follow-up IA
Faz pré-consulta com formulário, pós-procedimento com cuidado e reativação de base que sumiu. Nenhum cliente esquecido.
Régua com tom calibrado
Cobrança IA
Opera a régua de cobrança com tom da sua marca. Sem agressividade, sem dar desconto sem critério, sem deixar passar.
Relatório semanal em texto
Insights IA
Toda segunda você recebe um relatório escrito em linguagem humana — o que tá funcionando, o que ajustar, qual decisão tomar essa semana.
Dietro i 5 agenti, **due strati umani** lavorano insieme: il team operativo (calibrazione, qualità dell'output, eccezioni) e il team di governance (sicurezza, compliance, audit). L'AI opera, le persone decidono, la sicurezza è verificabile.
Ogni AI che opera tramite FM passa dalla scrivania della nostra COO prima di arrivare al cliente.
FM Solutions è una delle poche operazioni AI in Brasile dove l'area Security & Compliance è guidata internamente, non esternalizzata come audit occasionale. Questo strato è guidato da Michelle G. Andrade, COO di FM Solutions, con quattro certificazioni Lead Implementer/Manager in standard ISO internazionali — GRC, ISO/IEC 38500 (governance IT), ISO 31000 (gestione del rischio) e ISO 37301 (compliance management) — tutte con esame proctored e numero di certificazione verificabile. È membro di ISACA, PMI Certified Member e Student Associate di ISC2. Significa che ogni agente AI FM opera sotto standard di governance che la maggior parte delle agenzie AI brasiliane semplicemente non ha — e che può essere verificato contro norme ISO reali.
Audit continuo dell'output
Campionamento settimanale di ogni agente AI — voce del brand, qualità, possibili bias, rischi operativi. Errori di tono non vanno in produzione senza revisione.
Governance allineata agli standard ISO
LGPD non è un checkbox qui — è parte dell'architettura dal giorno 1. Operazione modellata sui principi delle norme ISO/IEC 38500, ISO 31000 e ISO 37301 — con Lead Implementer/Manager certificata in casa. GDPR nel DNA del prodotto (team tecnico operativo in Italia da 8 anni).
Red-team interno
Testiamo i nostri agenti contro prompt injection, leak di dati e comportamenti fuori scope. Prima che un cliente lo scopra sulla propria pelle.
Audit log completo · DPA pronto
Ogni interazione degli agenti è registrata. Ogni accesso al portale è tracciato. Quando un cliente chiede un Data Processing Agreement, ce l'abbiamo pronto.
Altre agenzie ti consegnano AI. FM Solutions ti consegna **AI verificata**. La differenza si vede il giorno in cui LGPD/GDPR bussa alla porta.
Hai un posto dove seguire. Senza doverci vivere dentro.
Ogni cliente FM riceve un workspace dedicato: approvazioni in sospeso, KPI live, storico dei deliverable, conversazioni in corso. Lo apri quando vuoi, ricevi notifica su WhatsApp quando serve il tuo OK. **Niente più software da gestire ogni giorno.**
Approvazioni centralizzate
Notifica WhatsApp quando serve il tuo OK.
KPI operativi in tempo reale
Tempo di prima risposta, conversioni, no-show, scaduti.
Storico completo
Ogni conversazione, deliverable e decisione registrata.
Accesso del team
Reception, amministrazione, gestione — solo quando serve.
Il portale è la fonte di verità · WhatsApp è il canale d'azione. Lo apri 1× a settimana per i KPI; il resto arriva in chat.
Aprovações pendentes
3 novas- Proposta · Cliente Acme Corpver
- Resposta sensível · cliente reclamandover
Leads · 7 dias
128
+18% vs. semana anterior
Tempo 1ª resposta
1m 42s
−22s vs. semana anterior
Conversas recentes
- Maria · lead novoQuero saber valoragora
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Follow-up de proposta
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Abbiamo iniziato dalle cliniche brasiliane.
Nel 2026 FM Solutions è focalizzata su una verticale: cliniche estetiche, odontoiatriche e studi medici in Brasile. È dove il dolore è più acuto e dove i nostri agenti sono più calibrati. Altre verticali entrano nella roadmap man mano che le validiamo.
Vedi l'offerta completa su /clinicas
I 5 agenti adattati alla routine di clinica, kickoff in 14 giorni, garanzia 30 giorni.
Ho un'altra azienda, voglio parlare → /contato
FM Solutions è la società di prodotti digitali del Grupo FM.
Gruppo brasiliano con 8 anni di operazione continua su tre fronti complementari: **FM Cittadinanza** (consulenza cittadinanza italiana, dal 2018), **FM Xperience** (turismo delle radici, 2025) e **FM Solutions** (prodotti digitali, 2025). Entità legale negli USA, team operativo in Italia, focus 100% Brasile. Bootstrap, senza investitori.
Membership professionali, certificazioni tecniche e standard adottati — backing internazionale verificabile.
Membership professionali internazionali
ISACA Member
Information Systems Audit and Control Association · da Dic/2025
PMI Certified Member
Project Management Institute
CFBACC
Camera di Commercio Brasile–Florida
ISC2 Student Associate
International Information System Security Certification Consortium
Certificazioni in standard ISO (Lead Implementer / Manager)
GRC
Certified GRC Lead Implementer
05/03/2026 · Cert 5F65FD1
ISO/IEC 38500
IT Governance Lead Implementer
27/04/2026 · Cert 5F65FBF
ISO 31000
Lead Risk Manager
01/05/2026 · Cert 5F65FCB
ISO 37301
Compliance Management Lead Implementer
03/05/2026 · Cert 5F65FD0
Tutte conseguite dalla COO tramite ITCERTS (Toronto, Canada), con esame proctored e numero di certificazione verificabile.
Posizionamento strutturale
Tre paesi. Un'operazione. Uno standard.
Ogni pezzo della struttura sta esattamente dove deve stare — non per esotismo geografico, ma perché è la configurazione che consegna di più a ciascun cliente.
Orlando, Florida
Entità legale
FM Solutions & Consulting USA LLC. Stripe processa ogni pagamento con lo standard dei SaaS americani. Compliance fiscale per clienti internazionali. Protezione legale e patrimoniale enterprise — senza costi extra per il cliente brasiliano.
Treviglio, Italia
Team tecnico
Team prodotto e tecnologia operativo dall'Europa da 8 anni. GDPR e compliance europea capiti nella pratica, non sui manuali. Standard tecnico già incorporato nel backend fin dall'inizio. Risultato: clienti brasiliani ricevono un livello di governance che le startup brasiliane locali non hanno ancora implementato.
Brasile, operazione totale
Operazione, supporto e focus
Supporto in PT-BR, orari commerciali brasiliani, voce del brand calibrata per il cliente locale. Supporto diretto via WhatsApp, niente chatbot mascherati. Focus operativo 100% sul mercato brasiliano nel 2026.
Struttura legale di classe mondiale, standard tecnico europeo, focus e supporto 100% brasiliani.
30 giorni di garanzia incondizionata.
Firmi, kickoff avviene, gli agenti girano 30 giorni. Se in qualsiasi momento non ha senso, **rimborsiamo il 100% della mensilità.** Il setup è proporzionale al lavoro consegnato. Tutto registrato e visibile nel portale.
Quello che ti serve per decidere.
Cos'è una "AI-native service company"?
È l'opposto del SaaS tradizionale. Invece di consegnarti un software da gestire, FM Solutions opera per te — con agenti AI nominati e supervisione umana. Non diventi power user di nessun dashboard: approvi risultati, vedi i KPI, intervieni quando vuoi. AI-native significa che l'AI è l'operatore principale, non un pulsante dentro a un tool.
Come funziona il pagamento? Setup + mensilità?
Ogni servizio contrattato ha una fee di setup unica che copre il lavoro umano di kickoff e calibrazione. La mensilità è una sola, definita dal piano aziendale. Aggiungere un servizio dopo? Paghi solo il nuovo setup, la mensilità non cambia. Dettagli su /clinicas (per cliniche) o in chat diretta su WhatsApp.
Non opero niente? Non ho controllo?
Operi ciò che conta: approvi output, definisci limiti, vedi KPI live, intervieni quando vuoi. Ciò che NON fai è gestire code di messaggi, configurare prompt, addestrare agenti, monitorare SaaS. Quello è il lavoro del team FM. In qualsiasi momento puoi prendere in carico una conversazione — la Reception AI si fa da parte quando entri tu.
Come funziona la garanzia di 30 giorni?
Firmi, kickoff avviene, gli agenti girano 30 giorni. Se in qualsiasi momento di quei 30 giorni non ha senso per la tua azienda, rimborsiamo il 100% della mensilità. Il setup è proporzionale al lavoro consegnato — tutto registrato e visibile nel portale. Senza domande, senza call di retention.
Servite solo cliniche?
Nel 2026 siamo focalizzati su cliniche brasiliane (estetica, odontoiatria, studi medici) — è dove il dolore è più acuto e i nostri agenti sono più calibrati. Altre verticali entrano nella roadmap man mano che le validiamo. Se non sei una clinica e vuoi parlare, scrivici direttamente su WhatsApp — valutiamo caso per caso.
Come garantite sicurezza e compliance dell'operazione?
Ogni agente AI è supervisionato dal nostro team di governance, guidato dalla COO Michelle G. Andrade — Lead Implementer certificata in standard ISO/IEC 38500 (governance IT), ISO 31000 (gestione rischio), ISO 37301 (compliance) e GRC, oltre che membro ISACA e PMI Certified Member. Operiamo con crittografia in transito e a riposo, audit log completi, DPA disponibile su richiesta, e infrastruttura modellata sui principi delle norme ISO sopra e di LGPD/GDPR. La sicurezza non è un add-on qui — è parte del prodotto. Il cliente può richiedere il report di governance del proprio account in qualsiasi momento.
Servite aziende fuori dal Brasile?
Oggi il focus è 100% sul mercato brasiliano — è dove i nostri agenti sono più calibrati e dove abbiamo più validazione. La nostra entità legale negli USA (Orlando, FL) e il team tecnico operativo dall'Italia danno backing internazionale al prodotto, ma l'operazione attiva è in PT-BR. Se sei un'azienda brasiliana con filiale o clienti all'estero, parla con noi — valutiamo caso per caso.
Due strade per iniziare.
Se sei titolare di una clinica e vuoi vedere l'offerta completa con prezzi e tempi, vai direttamente su /clinicas. Se vuoi capire se FM ha senso per la tua azienda prima di tutto, fissa 15 minuti con Fabian su WhatsApp.
Garanzia 30 giorni · Supporto in PT-BR · Cancella quando vuoi · Operazione verificata