Accendi il canale che usano i tuoi clienti, non un pacchetto
Messaggi, voce ed e-mail sono tre moduli separati, con lo stesso agente e la stessa base di conoscenza dietro. Parti da uno; accendi gli altri quando ha senso.
- 3 moduliattivati uno per volta
- giorno 8dal kickoff online
- 24/7gestito da FM
Cosa è uguale in tutti e tre
Un agente con la tua identità
Tono, limiti e cosa può promettere si definiscono una volta e valgono sul canale che accendi.
La base di conoscenza della tua azienda
Listini, policy e FAQ diventano quello che l’agente risponde. Una voce nuova simile a una esistente torna come proposta di aggiornamento, non come seconda versione della stessa risposta.
Il CRM dal primo giorno
Contatti, aziende, pipeline, agenda e incassi arrivano con l’assistenza. Rispondere senza dove registrare quello che è uscito dalla conversazione significa rispondere due volte.
Una persona quando il caso lo richiede
L’escalation è una regola scritta al kickoff, non un’eccezione: fuori dal concordato l’agente si ferma e chiama il tuo team.
Come entra nella tua operatività
Tu non configuri niente. FM costruisce, calibra e gestisce; quello che fai è approvare ciò che esce.
Kickoff di 45 minuti
Una conversazione per capire la tua assistenza di oggi: cosa chiede il cliente, cosa risponde il team e dove si blocca.
Calibrazione sul tuo materiale
L’agente viene addestrato su quello che la tua azienda ha già scritto: listini, policy, FAQ, conversazioni passate.
Giorno 8: online
Inizia a rispondere, con escalation al tuo team su tutto quello che esce dal concordato.
Messo a punto ogni mese
FM legge cosa è successo e propone un miglioramento; tu approvi o rifiuti dal portale.
- Le conversazioni di messaggistica in una casella sola, con quello che ha risposto l’IA
- La casella e-mail e le chiamate in schermate proprie, nello stesso pannello
- Contatti, fasi della pipeline e riunioni fissate nel mese
- La campanella suona solo per quello che serve davvero
Uno specialista, non un canale di assistenza
Per tutta la durata del contratto c’è qualcuno di FM che segue ogni implementazione con te. Non apri un ticket per farti rispondere da chi non ha mai visto la tua operatività.
L’IA opera, una persona approva
Le applicazioni sono costruite per girare con agenti di IA e human-in-the-loop: quello che richiede una decisione umana la aspetta, il resto va da sé.
Cinque domande, e iniziamo già a guardare il tuo caso
Non è un modulo di contatto. Ogni risposta cambia la domanda successiva, e alla fine ricevi sullo schermo una lettura del tuo caso.
Servono circa due minuti. Niente da prenotare e nessuno con cui parlare prima.
- La lettura del tuo casoCompare qui stesso quando finisci di rispondere, senza aspettare nessuno.
- Cosa accenderemmo per primoNell’ordine che ha senso per la tua operatività, con il motivo di ogni scelta.
- Una copia nella tua e-mailDa rileggere con calma, con il link per tornare quando vuoi.