Risponde al primo squillo, con la stessa risposta che hai approvato in chat
Un numero che risponde, risolve e passa a una persona quando serve — con dietro la base di conoscenza degli altri canali.
- 1 numerocomprato, adottato o via SIP
- BR e ITvia trunk SIP
- minutimisurati nel tuo pannello
Cosa fa durante la chiamata
Risponde e risolve
Risponde con la base di conoscenza della tua azienda, negli orari che hai definito — anche fuori orario, che è quando la chiamata di solito cade nel vuoto.
Trasferisce quando serve
Il caso che esce dal concordato passa a una persona del tuo team invece di diventare una risposta improvvisata.
Lascia traccia
Registrazione, trascrizione ed esito della chiamata restano a disposizione del tuo team.
Cosa c’è dentro
Il numero dell’azienda
Comprare un numero nuovo, adottare quello che usi già o portare il tuo via trunk SIP — è la strada per rispondere in Brasile e in Italia.
La stessa base di conoscenza
Quello che l’agente dice al telefono esce dalla stessa base degli altri canali. Correggere una volta corregge ovunque.
Registrazione e trascrizione
Ogni chiamata conserva l’audio e il testo, senza che nessuno debba aprire il pannello di un altro fornitore.
Minuti nel tuo pannello
Il consumo del mese rispetto ai minuti contrattati, nello stesso posto del resto dell’assistenza.
Esito di ogni chiamata
L’analisi post-chiamata dice se il caso è stato risolto. Una chiamata senza analisi resta fuori dal conteggio invece di contare come fallimento — un numero che mente è peggio di un numero assente.
Come entra nella tua operatività
Tu non configuri niente. FM si occupa del numero, dell’agente e della misurazione; quello che fai è approvare cosa può dire.
Kickoff di 45 minuti
Cosa chiedono le persone al telefono, cosa risponde il team e cosa non si può mai dire in chiamata.
Numero e voce
Un numero nuovo, il tuo via SIP o quello già presente nell’account; voce e ritmo scelti insieme a te.
Online, con escalation
Inizia a rispondere, e tutto quello che esce dal concordato passa al tuo team.
Messo a punto ogni mese
FM ascolta le chiamate andate male e propone la correzione; tu approvi o rifiuti.
- Le chiamate del mese in una schermata propria, con durata ed esito
- La registrazione e la trascrizione di ogni chiamata
- I minuti usati rispetto a quelli contrattati
- Quello che l’agente non ha saputo rispondere al telefono
Uno specialista, non un canale di assistenza
Per tutta la durata del contratto c’è qualcuno di FM che segue ogni implementazione con te. Non apri un ticket per farti rispondere da chi non ha mai visto la tua operatività.
L’IA opera, una persona approva
Le applicazioni sono costruite per girare con agenti di IA e human-in-the-loop: quello che richiede una decisione umana la aspetta, il resto va da sé.
Cinque domande, e iniziamo già a guardare il tuo caso
Non è un modulo di contatto. Ogni risposta cambia la domanda successiva, e alla fine ricevi sullo schermo una lettura del tuo caso.
Servono circa due minuti. Niente da prenotare e nessuno con cui parlare prima.
- La lettura del tuo casoCompare qui stesso quando finisci di rispondere, senza aspettare nessuno.
- Cosa accenderemmo per primoNell’ordine che ha senso per la tua operatività, con il motivo di ogni scelta.
- Una copia nella tua e-mailDa rileggere con calma, con il link per tornare quando vuoi.