Você liga o canal que o seu cliente usa, não um pacote
Mensagem, voz e e-mail são três módulos separados, com o mesmo agente e a mesma base de conhecimento por trás. Comece por um; ligue os outros quando fizer sentido.
- 3 móduloscontratados um a um
- dia 8do kickoff ao ar
- 24/7operado pela FM
O que é igual nos três
Um agente com a sua identidade
Tom, limites e o que ele pode prometer são definidos uma vez e valem no canal que você ligar.
A base de conhecimento da sua empresa
Tabela, política e FAQ viram o que o agente responde. Item novo que parece com um existente vira proposta de atualizar, não uma segunda versão da mesma resposta.
O CRM junto, desde o primeiro dia
Contatos, empresas, funil, agenda e cobrança vêm com o atendimento. Quem atende sem onde registrar o que saiu da conversa atende duas vezes.
Uma pessoa quando o caso pede
A escalada é regra escrita no kickoff, não exceção: fora do combinado, o agente para e chama o seu time.
Como ele entra na sua operação
Você não configura nada. A FM monta, calibra e opera; o que você faz é aprovar o que vai no ar.
Kickoff de 45 minutos
Uma conversa para entender o seu atendimento de hoje: o que o cliente pergunta, o que a equipe responde e onde trava.
Calibração com o seu material
O agente é treinado com o que a sua empresa já tem escrito: tabela, política, FAQ, conversa antiga.
Dia 8: no ar
Ele começa atendendo, com escalada para a sua equipe em tudo que sai do combinado.
Ajuste todo mês
A FM lê o que aconteceu e propõe melhoria; você aprova ou recusa pelo portal.
- As conversas de mensagem numa caixa só, com o que a IA respondeu
- A caixa de e-mail e as ligações em telas próprias, no mesmo painel
- Contatos, estágios do funil e reuniões marcadas no mês
- O sino só toca pelo que precisa de você de verdade
Um especialista, não um canal de suporte
Enquanto o contrato durar, tem gente da FM acompanhando cada implementação com você. Você não abre chamado para ser atendido por quem nunca viu a sua operação.
A IA opera, uma pessoa aprova
Os aplicativos são construídos para rodar com agentes de IA e human-in-the-loop: o que precisa de decisão humana espera por ela, e o resto acontece sozinho.
Cinco perguntas, e a gente já começa a olhar o seu caso
Não é formulário de contato. Cada resposta muda a próxima pergunta, e no fim você recebe na tela uma leitura do seu caso.
Leva cerca de dois minutos. Sem agendar nada e sem falar com ninguém antes.
- A leitura do seu casoAparece aqui mesmo quando você termina de responder, sem esperar retorno de ninguém.
- O que a gente ligaria primeiroNa ordem que faz sentido para a sua operação, com o motivo de cada escolha.
- Uma cópia no seu e-mailPara reler com calma depois, com o link de voltar quando quiser.